Информационе и комуникационе технологије (ИКТ) можемо данас посматрати као кишобран који обухвата све што је везано за рачунаре, софтвер, информације, умрежавање и комуникационе технологије. Технологија која помаже људима да комуницирају једни са другима путем различитих уређаја, то је ИКТ. Другачије можемо рећи да информационе технологије обухватају све облике технологија које се користе за креирање, чување и размену информација у различитим видовима (пословни подаци, говор, слике, звук, мултимедија и др.) Најважнију компоненту информационо - комуникационих технологија представљају рачунари. У исто време, применом и развојем дигиталних комуникација омогућен је лак, брз, ефикасан и јефтин начина размене информација. ИКТ имају фундаменталан утицај на модерно друштво јер начини размене и преноса, као и количина најразличитијих информација данас су већи него икада пре у историји. Данас пословне организације користе ИКТ за побољшање квалитета производа и услуга, повећање продуктивности рада, уштеду енергије и новца и на крају за повећање профита.
Веома је широка, сложена и динамична област. Захтева непрекидно праћење новина и стално учење током целог живота (Lifelong learning), односно професионално усавршавање.